Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ ON88

Trang này trình bày các điều khoản ràng buộc giữa bạn và ON88 khi sử dụng nền tảng — bao gồm quy trình đăng ký tài khoản, giao dịch qua ví điện tử nội địa, và phạm vi truy cập theo quy định pháp…

Áp dụng cho tài khoản cá nhânThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập theo quy định khu vựcCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt 24/7
ON88 Quy định sử dụng dịch vụ ON88
LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Hỏi về điều khoản — liên hệ chúng tôi

Nếu bạn cần làm rõ bất kỳ điều khoản nào — từ quy trình xác minh tài khoản, chính sách giao dịch qua ví điện tử, đến quyền yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp qua các kênh dưới đây. Phản hồi về vấn đề điều khoản thường được xử lý trong cùng ngày làm việc.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc giao dịch. Hỗ trợ tiếng Việt, truy cập ngay trên điện thoại tại ON88.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, tranh chấp tài khoản hoặc đề nghị xem xét chính sách. Phản hồi trong vòng một ngày làm việc.

Telegram

Liên hệ qua kênh Telegram chính thức của ON88 để hỏi về điều khoản thanh toán nội địa hoặc trạng thái xác minh tài khoản.

BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách ON88 quản lý thông tin tài khoản của bạn

Bảo vệ thông tin tài khoản là một phần trong cam kết vận hành của chúng tôi — không chỉ là điều khoản hình thức. Dưới đây là cách chúng tôi xử lý dữ liệu, bảo mật phiên đăng nhập và trao cho bạn quyền kiểm soát thông tin của mình.

Mã hóa kết nối

Mọi phiên đăng nhập và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được bảo vệ bằng SSL. Thông tin tài chính không được lưu trữ dưới dạng văn bản thô trên máy chủ.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản được giữ lại theo yêu cầu pháp lý và mục đích xác minh giao dịch. Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ hỗ trợ.

Quyền của bạn

Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân, đề nghị chỉnh sửa thông tin không chính xác, hoặc đóng tài khoản. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ; chúng tôi xử lý trong vòng ba ngày làm việc.

Cookie và phiên làm việc

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và trình duyệt. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào qua cài đặt trình duyệt mà không mất dữ liệu tài khoản.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những vấn đề người dùng thực sự hỏi khi đọc điều khoản lần đầu — từ quyền truy cập, xác minh ví điện tử, đến cách yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản.

Không. Mỗi người chỉ được duy trì một tài khoản cá nhân. Nếu phát hiện tài khoản trùng lặp, chúng tôi sẽ giữ lại số dư để xác minh trước khi xử lý tiếp.

Rút tiền bị giữ thường do tên ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money không khớp với thông tin tài khoản đã xác minh. Liên hệ live chat để đối chiếu và xử lý trong ngày.

Thay đổi có hiệu lực khi đăng tải lên trang. Chúng tôi khuyến khích bạn xem lại trang này định kỳ; tiếp tục sử dụng sau ngày cập nhật đồng nghĩa với việc chấp nhận nội dung mới.

Được. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với tiêu đề "Yêu cầu xóa dữ liệu". Chúng tôi xử lý trong ba ngày làm việc, trừ dữ liệu bắt buộc lưu theo quy định pháp lý.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương tại khu vực cư trú của bạn. ON88 chỉ cung cấp dịch vụ ở những nơi luật pháp cho phép.

Gửi tranh chấp qua email hoặc live chat kèm mã giao dịch và ảnh chụp màn hình. Đội hỗ trợ sẽ đối chiếu với hệ thống MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money và phản hồi trong một ngày làm việc.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.